Nguyên lý · Lark làm được gì · Đọc báo cáo ở đâu · Phân quyền · Nhịp vận hành. Hiểu hệ thống, không học vẹt từng nút.
Học nút bấm thì mai quên. Hiểu nguyên lý thì tự suy ra mọi nút.
Lark = 1 super-app “tất cả trong một” (của ByteDance — công ty mẹ TikTok): nhắn tin + chấm công + phê duyệt + bảng dữ liệu + biểu mẫu + lịch + mục tiêu + biểu đồ. Miễn phí dưới ~50 người → Như Tâm 13 người dùng 0 đồng.
LỚP 3 — TỰ ĐỘNG (Automation + n8n): việc tự chạy, tự nhắc, tự báo
▲
LỚP 2 — DỮ LIỆU (Base + Form): NƠI LƯU sự thật của phòng khám
▲
LỚP 1 — LIÊN LẠC (Chat + Nhóm + Thông báo): NƠI BÁO cho người
| Ứng dụng con | Làm được gì | Như Tâm dùng cho |
|---|---|---|
| 💬 Messenger | Chat riêng/nhóm, ghim 📌, @nhắc, gọi, gửi file | Thông báo, giao việc, nhóm vận hành |
| 📊 Base (no-code) | Bảng dữ liệu thông minh: nhiều view, liên kết, lọc, nhóm | Trái tim: lịch hẹn, CRM, giao ban, giao việc, sổ lỗi… |
| 📝 Form | Biểu mẫu bấm-chọn → dữ liệu tự vào Base | Nộp giao ban, báo lỗi, xin nghỉ, chấm điểm |
| ✅ Approval | Phê duyệt nhiều cấp, có lịch sử | Nghỉ phép, mua vật tư, duyệt chi |
| 🕐 Attendance | Chấm công GPS, tính công, xin nghỉ/OT | Chấm công 2 ca tại phòng khám |
| 📅 Calendar | Lịch cá nhân/nhóm, đặt họp | Lịch hẹn, họp WIG thứ 4 |
| 🎯 OKR | Đặt & theo mục tiêu (WIG) | Mục tiêu doanh thu, marketing 4DX |
| 📈 Dashboard | Biểu đồ từ dữ liệu Base | Doanh thu–chi phí–lợi nhuận, scoreboard |
| ⚙️ Automation | Việc tự chạy theo điều kiện | Dùng n8n thay (free không tạo qua API) |
“Nhà máy” đã lắp xong — mỗi hệ thống = 1 việc vận hành cụ thể.
| Hệ thống | Để làm gì | Nộp / xem qua |
|---|---|---|
| 📋 Giao ban (5 bảng) | Báo cáo cuối ngày 4 vai + ca cần theo dõi | Form theo vai → Base |
| 📅 Lịch hẹn | Lịch khám, ca implant, nhắc no-show (ZNS) | File Bambu → Base + view |
| 📇 Lead & CRM | Khách tiềm năng (Pancake chảy về) | Tự động qua n8n |
| ✅ Giao việc | Giao việc, người nhận, hạn, trạng thái | Form giao việc nhanh |
| ⚠️ Ghi nhận lỗi | Báo lỗi vận hành (không phạt người báo) | Form báo lỗi |
| 🌴 Nghỉ phép | Xin nghỉ, máy tự xét 8 luật | Form + Approval |
| 📦 Mua vật tư | Đề xuất mua, duyệt 2 cấp | Approval |
| 💵 Duyệt chi | Xin phép chi trước khi chi | Approval |
| 📝 Duyệt nội dung | Duyệt bài trước khi đăng | Base Kanban |
| 🏆 Thưởng tuần Phụ tá | Chấm 12 việc/ca, BXH 20h → KPI tháng | Form checklist |
| 🔒 Lương (MẬT) | Bảng lương | Chỉ Lãnh đạo |
Nguyên tắc: KHÔNG hỏi người → mở đúng VIEW mà đọc. Mỗi VIEW là 1 lát cắt dữ liệu.
| View | Trông như | Dùng khi |
|---|---|---|
| Grid (lưới) | Bảng như Excel | Xem toàn bộ, lọc, nhóm |
| Kanban (thẻ) | Thẻ chia cột trạng thái | Duyệt nội dung, theo tiến độ |
| Calendar | Ô theo ngày | Lịch hẹn theo ngày |
| Form | Biểu mẫu | Để NHẬP, không phải đọc |
| Cần biết | Mở ở đâu |
|---|---|
| Doanh thu hôm qua / tháng | Base Giao ban (Lễ tân) + Dashboard tài chính |
| Lịch hẹn hôm nay / mai | Base Lịch hẹn → view “Hôm nay” / “Ngày mai” |
| Khách dễ bỏ hẹn (no-show) | Base Lịch hẹn → view “ZNS – cần nhắc 24h” |
| Ca đang treo (BS nêu, CSKH chưa xong) | Base Giao ban → view “🔴 Ca cần theo dõi” |
| Lead marketing mới | Base Lead & CRM → view nóng/ấm/lạnh |
| Việc ai đang làm / trễ hạn | Base Giao việc → view “Đang làm” / “Trễ” |
| Lỗi lặp lại | Base Ghi nhận lỗi → nhóm theo Loại lỗi |
| Ai chưa vào ca / đi trễ | Attendance (Chấm công) → thống kê |
| Phụ tá ai tiến bộ / tụt | Base Thưởng tuần → leaderboard + BXH 20h |
| WIG thắng hay thua | Scoreboard 4DX / Dashboard |
Phần khiến Lark AN TOÀN hay LỘ dữ liệu. Lãnh đạo phải thuộc.
TẦNG 1 — TỔ CHỨC admin.larksuite.com: Super Admin / Admin, thêm-gỡ người
└ TẦNG 2 — PHÒNG BAN 5 khối: ai thuộc nhóm nào
└ TẦNG 3 — BASE / FILE ai mở được: Full / Edit / Xem
└ TẦNG 4 — CỘT ẩn cột nhạy cảm (bệnh nhân, lương)
| Mức | Làm được gì | Cho ai (ví dụ) |
|---|---|---|
| Full access | Xem + sửa + đổi cấu trúc + phân quyền | BS Thuỷ, BS Bảo |
| Can edit | Xem + nhập/sửa dữ liệu | Quản lý, nhân viên nhập liệu |
| Can view | Chỉ xem | Người theo dõi, không sửa |
| Kiểu share | Ai vào được | Dùng cho |
|---|---|---|
| Người cụ thể | Chỉ người được mời | Base nhạy cảm (Lương) |
| Trong tổ chức | Ai trong Như Tâm có link | Base nội bộ chung |
| Ai có link ⚠️ | BẤT KỲ AI có link | Chỉ Form công khai — KHÔNG cho sổ nhạy cảm |
| Dữ liệu | Lãnh đạo | Quản lý | Nhân viên |
|---|---|---|---|
| Lịch hẹn (mã hoá) | ✅ sửa | ✅ sửa | 👁️ phần mình |
| Giao ban của mình | ✅ | ✅ | ✍️ nộp |
| Sổ lỗi | ✅ | ✅ | ✍️ báo |
| Lương | ✅ | ✅* | ❌ |
| Chẩn đoán bệnh nhân | ✅ | ✅ | ❌ ẩn |
| Thang điểm thưởng | ✅ | ✅ | ❌ |
Lark chỉ mạnh khi chạy theo nhịp. Không nhịp thì Base đầy dữ liệu mà không ai điều hành.